Políticas Pousada Toca da Lagoa

Reservas:
• Para confirmação da reserva é necessário o depósito de 50% do valor da estada e o envio do respectivo comprovante de pagamento.

Cancelamentos:
• Cancelamentos realizados dentro do prazo de 07 dias da efetivação da reserva: o valor pago pela reserva será integralmente reembolsado, conforme previsão do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
• Cancelamentos realizados antes de 30 dias da data do check in: será gerado um crédito, com validade de um ano, com o valor da reserva para o hóspede utilizar em uma nova hospedagem;
• Cancelamentos realizados no período de 30 dias anteriores ao check in: o valor pago pela reserva não será reembolsado;
• Check out antecipado (hóspede decide ir embora antes do período previsto): as diárias não utilizadas não serão reembolsadas;
• No show: no caso de não comparecimento na data reservada, não será devolvido o valor da reserva.

Hospedagem:
• Check-in a partir das 15 horas, check-out até às 12 horas;
• Fica o hóspede comprometido a obedecer o horário de check-out, - até as 12 horas, a permanência após este horário implicará em cobrança de meia diária;
• O serviço de limpeza do apartamento é feito em dias alternados das 10h às 16h;
• As dependências da pousada são de uso exclusivo dos hóspedes, caso queira receber visitas, informe-se na recepção;
• Para utilizar a área das churrasqueiras, consulte disponibilidade e solicite reserva na recepção;
• A piscina está disponível somente aos hóspedes das 10h às 19h;
• Não é permitida queima de fogos de artifício, festas ou eventos nas dependências da pousada;
• Os hóspedes deverão respeitar o horário de silêncio – das 23h às 08h;
• Não é permitido fumar nos apartamentos, jardins e nas áreas comuns;
• Os horários da recepção são das 08h às 20h durante a baixa e média temporada, e das 08h às 22h na alta temporada;
• É obrigatório o uso de máscaras em todos os ambientes comuns da Pousada durante a vigência dos respectivos Decretos Estaduais;
• Em caso de dano às unidades e às áreas comuns, ou extravio de objetos, será somado às diárias o valor do dano causado ou do objeto extraviado;
• Não são permitidas brincadeiras com bola nas dependências da Pousada.

Pet:
• A pousada permite a estada de até 02 (dois) pets (somente cães) de pequeno porte (até 10Kg) por apartamento mediante a cobrança de adicional de 10% sobre o valor da diária;
• Manter seu pet no colo ou em uma guia enquanto estiver nas áreas de uso comum da Pousada;
• Manter sempre seu pet consigo ou com algum responsável designado, não se responsabilizando a Pousada por eventual incidente nos momentos em que ele for deixado sozinho no apartamento;
• Ser responsável pelo controle de odor e pelo recolhimento dos dejetos do seu pet;
• Evitar ruídos excessivos ou qualquer outra perturbação por parte do seu pet, visando também o interesse de outros hóspedes da Pousada;
• Não permitir que seu pet venha a roer, morder ou arranhar portas, móveis e tapetes da Pousada;
• Não utilizar utensílios da Pousada, como toalhas, roupas de cama, pratos, e copos para o seu pet;
• Pagar as despesas adicionais de reparos por eventuais danos causados pelo seu pet, caso necessário;
• Assumir a responsabilidade total e completa por quaisquer danos pessoais ou materiais, eventualmente, causados pelo seu pet e sofridos por qualquer hóspede, funcionário ou visitante da Pousada, isentando e indenizando a Pousada Toca da Lagoa de qualquer reclamação judicial ou extrajudicial que possa surgir.